Você certamente já passou por essa situação: você entrou em um site de venda qualquer – digamos de um grande e-commerce de artigos esportivos – e pesquisou alguns tênis de sua marca favorita. Ao longo da semana esses mesmos modelos de tênis a venda no site começaram a aparecer em diferentes páginas da internet, em anúncios em portais de notícias, em redes sociais e até em aplicativos.
Essa perseguição tem um nome, se chama remarketing (também conhecido como retargeting) e é uma das estratégias de Marketing Digital mais utilizadas pelas empresas do ramo, especialmente por possuir ótimos resultados. E a explicação é bem simples.
A maioria dos usuários, quando visita uma página de vendas, não faz a compra nessa primeira vez. Porém essa exposição contínua, de determinado item de um determinado site, faz com que o produto esteja sempre presente no imaginário do potencial consumidor, sendo constantemente relembrado de sua existência, criando uma conexão que faz com sua aquisição se torne mais natural.
A seguir vamos conhecer um pouco mais sobre o remarketing no Google Ads, como criar uma campanha desse tipo e como ela pode fazer a diferença no sucesso em uma estratégia de Marketing Digital.
A importância do remarketing no Marketing de Performance
Poucos são, quase raros, os usuários que entram em uma determinada página de vendas completamente certos de que farão uma compra, custe o que custar. Na verdade, na maioria das vezes, ele só está olhando, assim como se olha uma vitrine de uma loja em um shopping movimentado. Isso acontece pois, em uma jornada de compra, existem diferentes estágios em que o usuário pode se encontrar.
Existem inúmeras formas de delimitar e organizar uma jornada de compras. Algumas das mais comuns são o Funil de Vendas ou o AIDA, porém o que todas essas jornadas possuem em comum é a certeza de que o consumidor, enquanto passa por todos esses estágios, precisa receber os estímulos e as informações necessárias para realizar a compra.
E um desses estímulos que possui alguns dos melhores resultados é o remarketing. Isso acontece pois ele está constantemente colocando o produto e a marca em contato com um consumidor que já demonstrou interesse, ou seja, alguém muito mais aberto à possibilidade de fazer negócio. O remarketing é uma ótima ferramenta pois lida com um consumidor “quente”, que já demonstrou interesse e conhece o produto, e essa é uma das razões pelo qual o seu cpc (custo por clique) ser menor do que uma campanha normal de Marketing de Performance.
Benefícios do remarketing no Google Ads
Vamos conhecer alguns dos principais benefícios da utilização das campanhas de remarketing no Google Ads
Aumento da taxa de conversão
O remarketing impulsiona as chances de conversão ao reexibir anúncios para usuários “quentes”, ou seja, aqueles que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço ao visitar seu site anteriormente. Ao mostrar anúncios relevantes para esses usuários em diferentes momentos e plataformas online, como a Rede de Display do Google, você os lembra da sua marca e os incentiva a retornar para concluir uma ação, como uma compra. Isso aumenta a probabilidade de conversão, pois você está alcançando usuários que já estão familiarizados com sua oferta e estão mais propensos a realizar uma ação.
Retorno sobre investimento (ROI)
O remarketing gera um ROI superior ao focar em leads qualificados, ou seja, usuários que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Ao direcionar anúncios apenas para esse público segmentado, você está investindo seu orçamento de forma mais eficiente, aumentando as chances de conversão e maximizando o retorno sobre o investimento. Isso ocorre porque os usuários que são alcançados por campanhas de remarketing já estão mais avançados no funil de vendas, tornando-os mais propensos a realizar uma compra ou outra ação desejada.
Conscientização da marca aprimorada
O remarketing é fundamental para a conscientização da marca e para a fidelização de clientes, pois permite que você continue a se conectar com usuários mesmo depois que eles deixam seu site. Ao reexibir anúncios para esses usuários em diferentes plataformas online, como a Rede de Display do Google e o YouTube, você mantém sua marca na mente deles e reforça sua presença no mercado. Isso é especialmente importante em um ambiente competitivo, onde é essencial manter sua marca em destaque para garantir que os clientes voltem a comprar de você no futuro.
Alcance personalizado e segmentado
As opções de segmentação avançada do Google Ads para remarketing permitem criar campanhas personalizadas direcionadas a diferentes segmentos de público-alvo. Isso inclui segmentação por comportamento do usuário, como páginas visitadas anteriormente ou ações realizadas no site, bem como segmentação demográfica e por interesses. Ao segmentar seus anúncios de acordo com as características e comportamentos específicos do seu público-alvo, você aumenta a relevância dos seus anúncios e melhora o desempenho das suas campanhas de remarketing.
Versatilidade em diferentes canais
O remarketing pode ser aplicado em diversos canais, como Rede de Pesquisa, Display e YouTube, proporcionando versatilidade na sua estratégia de Marketing Digital. Isso permite alcançar usuários em diferentes estágios do funil de vendas e em diferentes momentos da jornada do cliente. Por exemplo, você pode mostrar anúncios de remarketing na Rede de Pesquisa para usuários que já pesquisaram por produtos ou serviços relacionados ao seu negócio, ou exibir anúncios na Rede de Display para usuários que visitaram seu site anteriormente. Essa abordagem multicanal ajuda a maximizar o alcance e o impacto das suas campanhas de remarketing.
Mensagens relevantes e oportunas
É crucial criar mensagens relevantes e oportunas para cada segmento de público-alvo no remarketing. Isso envolve personalizar seus anúncios com base no comportamento do usuário e nas características específicas do seu público-alvo. Por exemplo, você pode mostrar anúncios com ofertas especiais ou recomendações de produtos com base nas páginas visitadas anteriormente pelo usuário. Ao fornecer mensagens relevantes e oportunas, você aumenta a probabilidade de engajamento e conversão, pois os usuários se sentirão mais inclinados a responder a ofertas que atendam às suas necessidades e interesses específicos.
Otimização contínua para resultados aprimorados
Monitorar e otimizar campanhas de remarketing é essencial para maximizar resultados ao longo do tempo. Isso envolve analisar métricas-chave, como taxas de cliques, taxas de conversão e custo por aquisição, e fazer ajustes nas campanhas com base nos insights obtidos. Por exemplo, você pode experimentar diferentes mensagens, ofertas e segmentações para identificar quais estratégias estão gerando os melhores resultados. Além disso, você pode utilizar ferramentas como testes A/B e análise de funil para entender melhor o comportamento do usuário e otimizar suas campanhas de remarketing para alcançar seus objetivos de marketing.
Porém para realizar uma campanha de remarketing são necessários alguns ajustes, tanto na sua página, quanto na sua conta de Google Ads. Vamos conhecer agora os passos básicos para criar uma campanha de remarketing.
Criando campanhas de remarketing no Google Ads
Defina objetivos claros
Definir objetivos é um passo essencial na criação de uma campanha de remarketing. É fundamental estabelecer metas específicas e mensuráveis, tais como aumentar as vendas de um produto específico, aumentar o tráfego do site ou gerar leads qualificados. Ao definir objetivos claros, você pode direcionar seus esforços de remarketing de forma mais eficaz, concentrando-se nas métricas que realmente importam para o sucesso da sua campanha. Isso ajuda a garantir que suas estratégias de remarketing estejam alinhadas com os resultados desejados e permite avaliar o desempenho da campanha de forma objetiva.
Construa listas de remarketing
A criação de listas de remarketing possibilita segmentar seu público-alvo com base em comportamentos específicos, como visitas ao site, interações com determinadas páginas ou ações realizadas, como abandonar um carrinho de compras. Ao criar listas de remarketing segmentadas e relevantes, você pode personalizar suas mensagens e ofertas para atender às necessidades e interesses específicos de cada grupo de usuários. Isso aumenta a relevância dos seus anúncios e melhora as chances de conversão, pois os usuários se sentirão mais inclinados a responder a mensagens que são direcionadas a eles de forma personalizada.
Escolha os tipos de anúncios corretos
Selecione os formatos de anúncio mais adequados para cada tipo de campanha e para o seu público-alvo. Por exemplo, você pode optar por imagens estáticas, banners animados, vídeos ou anúncios responsivos, dependendo do seu objetivo e da campanha utilizada (Display, Performance Max, Vídeos e etc).
Crie mensagens impactantes e persuasivas
Desenvolva anúncios com textos, imagens e CTAs (call-to-actions) que sejam relevantes, convincentes e facilitem a ação do usuário. Por exemplo, você pode destacar os benefícios do seu produto ou serviço, oferecer promoções exclusivas ou criar senso de urgência para incentivar a compra.
Otimize seus lances para maximizar o ROI
Ajuste seus lances com base no desempenho dos seus anúncios e nas metas da sua campanha, como custo por aquisição (CPA) ou retorno sobre o investimento (ROI). Por exemplo, você pode aumentar os lances para segmentos de público-alvo que apresentam um alto retorno sobre o investimento ou diminuir os lances para aqueles que têm um desempenho abaixo do esperado.
Monitore e analise os resultados
Monitorar e analisar resultados é essencial para avaliar o desempenho das suas campanhas de remarketing e fazer ajustes para otimizar resultados continuamente. Isso envolve acompanhar métricas-chave, como taxas de cliques, taxas de conversão e custo por aquisição, e identificar tendências e padrões de comportamento do usuário.
Com base nessas informações, você pode fazer ajustes nas suas campanhas, como otimizar o orçamento, ajustar a segmentação do público-alvo ou refinar suas mensagens e ofertas. Ao monitorar e analisar resultados de forma regular, você pode identificar oportunidades de melhoria e garantir que suas campanhas de remarketing estejam alcançando os melhores resultados possíveis.
Criando um público de remarketing no Google Ads
Antes de criar uma campanha de remarketing é necessário criar um público de remarketing. Na página da sua conta de Google Ads acesse “Ferramentas e Configurações”. Na aba “Biblioteca Compartilhada” acesse “Gerenciador de Públicos-Alvo”. Dentro do gerenciador acesse “Suas Fontes de Dados” e ali escolha “Tags do Google Ads”.
São a partir dessas tags criadas no seu site que será criado o público de remarketing, mas antes você precisará instalar essa tag em seu site. O método mais fácil é através do Google Tag Manager, ferramenta disponibilizada pelo próprio Google para gerenciar as tags instaladas na página. Porém para instalar o Tag Manager será necessário instalar snippets de código HTML no site.
Caso não saiba como fazer essa instalação, procure o desenvolvedor do seu site, caso contrário você pode acessar o tutorial completo do próprio Google.
Instalando a ferramenta e a tag de remarketing corretamente, a sua página começará a coletar informações dos usuários através de cookies. Cookies nada mais são que pequenos arquivos instalados em seu computador ou celular a cada página que você visita. Atualmente a maioria dessas páginas possui opções para que você escolha quais informações você deseja fornecer, essa seleção de informações é baseada na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). São esses cookies que forneceram os dados para criar um público de remarketing.
Criando um público-alvo de remarketing
Um público-alvo de remarketing nada mais é do que um público de visitantes de um site. Para fazer sua criação e gerenciamento é bem fácil. Ainda no “Gerenciamento de Público-alvo” você deve ir na aba Público-alvo e criar seu público.
Aqui são diversas as opções possíveis, tudo dependendo de quais são os públicos que você pretende criar. Você pode criar públicos de usuários visitantes até uma determinada data: últimos 7 dias, últimos 30 dias, últimos 90 dias, por exemplo. Pode criar públicos que entraram em determinada página ou landing-page. E pode criar público de usuários que realizaram uma determinada ação específica (clique, tempo de visualização dentro da página). Existe também a opção de combinar alguns desses dados, por exemplo: visitantes do site nos últimos 30 dias que entraram em uma determinada landing page.
É sempre importante especificar bem esses públicos para uma fácil compreensão de quem eles são no momento de criar a campanha. Por isso escolha nomes que vão lhe dar uma ideia geral de qual é esse público-alvo. (Por exemplo, nomeie o público como “visitantes do site últimos 7 dias”). E pronto, agora você poderá usar esse público em uma campanha de Google Ads. O público de remarketing é uma ótima alternativa para campanhas com pouco custo por clique, especialmente para as campanhas de display, discovery e You Tube.
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