A definição do conceito de SERP é bem simples, SERP é a sigla para o termo “search engine results page”, que poderia ser traduzido como “página de resultados do motor de busca” ou seja, ela é a página que mostra as respostas de alguma pesquisa feita em um dos buscadores da internet, tais como Google, Bing, Yahoo e outros.
Estar na SERP é de extrema importância para quem busca, através das estratégias de SEO e marketing de conteúdo, ficar nas primeiras colocações nos resultados de uma busca, já que a maioria dos usuários não ultrapassa a primeira página de resultados no Google, por exemplo.
Porém, uma questão importante em relação a SERP é pensar em como o Google está focado em apresentar essa página de resultados, em como a plataforma está interessada em entregar a melhor resposta para o usuário quando este faz uma pesquisa no site. Portanto, para quem deseja figurar nas primeiras posições de uma busca, é importante focar na melhor resposta possível para uma determinada pergunta.
A seguir vamos explicar melhor o que é SERP, quais são diferentes tipos de respostas possíveis e como medir os resultados de seu site em uma busca da internet.
O que são SERPs e como funcionam?
SERPs (Search Engine Results Pages) são as páginas de resultados que um mecanismo de busca, como o Google, exibe após uma pesquisa. Essas páginas geralmente contêm uma lista de links para sites relevantes que correspondem à consulta de pesquisa do usuário, juntamente com outros elementos como anúncios, snippets de texto, imagens, vídeos, e assim por diante. As SERPs são muito importantes para profissionais de marketing digital e proprietários de sites, pois afetam diretamente a visibilidade e o tráfego online.
ZMOT
As SERPS basicamente são respostas para uma pergunta (busca) e para responder essas perguntas o Google utiliza um conceito chamado ZMOT (zero moment of truth) ou traduzindo, “momento zero da verdade”. Quando as pessoas estão em um processo de compra nem sempre elas estão no mesmo estágio do processo, algumas estão apenas querendo informações sobre um produto ou procurando resolver algum problema, outras já estão em um processo mais decisivo de compra, pesquisando preços e condições. O ZMOT tem a função de responder basicamente quatro perguntas
- Eu quero comprar
- Eu quero fazer
- Eu quero ir
- Eu quero saber
Para responder essas perguntas a SERP possui uma estrutura básica de dez resultados orgânicos, ou seja, os dez melhores resultados que aparecem graças a utilização das estratégias de SEO, além, é claro, da qualidade do conteúdo apresentado.
Porém a SERP não se resume apenas aos resultados orgânicos, mas também pode mostrar uma série de snippets, pequenas porções da página que apresentam as respostas de formas alternativas e que se remodelam a partir da pergunta feita. Vamos conhecer um pouco mais sobre esses diferentes tipos de pesquisas e respostas.
Tipos de SERPs
Pesquisa orgânica
Esta é a lista de resultados de pesquisa que aparecem naturalmente com base na relevância do conteúdo para a consulta do usuário. Os sites que aparecem aqui não pagaram diretamente pelo seu posicionamento, mas podem ter otimizado seu conteúdo e sua estrutura para melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa.
Pesquisa paga (ou Anúncios PPC)
Estes são os resultados da pesquisa que aparecem como anúncios pagos. Eles são geralmente exibidos no topo da página de resultados ou em uma seção destacada, e os anunciantes pagam ao mecanismo de busca sempre que alguém clica em seu anúncio. No Google, esses anúncios são administrados através do Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords).
Pesquisa local
Esses resultados são exibidos quando a pesquisa tem uma intenção local, como encontrar restaurantes, lojas, serviços próximos, etc. Eles geralmente incluem um mapa com marcadores e uma lista de empresas locais relevantes com informações como endereço, número de telefone, horário de funcionamento, avaliações e muito mais.
Pesquisa de imagens
Esses resultados são compostos principalmente por imagens relevantes para a consulta de pesquisa. Clicar em uma imagem geralmente leva o usuário para a página da web onde a imagem está hospedada.
Pesquisa de vídeos
Esta SERP exibe vídeos relevantes para a consulta de pesquisa. Geralmente, os vídeos do YouTube são dominantes nesta seção, mas também pode haver vídeos de outros sites, como o Vimeo, por exemplo.
Pesquisa de notícias
Quando a consulta de pesquisa está relacionada a eventos recentes ou notícias, os resultados podem incluir uma seção dedicada a notícias relevantes e recentes sobre o tópico.
Pesquisa de recursos especiais
Dependendo da consulta de pesquisa, podem ser exibidos outros tipos de SERPs especializados, como resultados de pesquisa de voos, previsão do tempo, informações sobre filmes e muito mais.
Fatores de ranqueamento
Os fatores de ranqueamento são os critérios que os mecanismos de busca utilizam para determinar a ordem dos resultados de pesquisa em uma SERP. Embora os algoritmos (fórmula que ordena esses resultados) sejam mantidos em segredo, há vários fatores conhecidos que influenciam o posicionamento de uma página nos resultados de pesquisa. Alguns dos principais fatores de ranqueamento incluem:
Relevância do conteúdo
Os mecanismos de busca procuram fornecer resultados que sejam relevantes para a consulta do usuário. Portanto, a relevância do conteúdo em relação à consulta de pesquisa é um dos fatores mais importantes.
Autoridade do site
A autoridade de um site é uma medida da confiança e credibilidade que ele possui. Isso é determinado por vários fatores, incluindo a quantidade e qualidade dos links de outros sites (backlinks) apontando para ele, a idade do domínio, a presença nas redes sociais e outros sinais de confiabilidade.
Experiência do usuário
Os mecanismos de busca valorizam uma boa experiência do usuário. Isso inclui fatores como velocidade de carregamento da página, facilidade de navegação, compatibilidade com dispositivos móveis e segurança do site.
Qualidade do conteúdo
A qualidade do conteúdo é essencial. Os mecanismos de busca procuram identificar conteúdo útil, informativo e bem escrito que atenda às necessidades dos usuários. Responder a pergunta de um usuário da melhor forma possível é o desafio principal de um mecanismo de busca.
Estrutura do Site
Isso inclui fatores como a estrutura do site, uso de palavras-chave relevantes, tags HTML adequadas, URLs amigáveis, otimização de imagens e outros elementos técnicos que facilitam a indexação e compreensão do conteúdo pelos mecanismos de busca.
Engajamento do usuário
Os mecanismos de busca podem considerar o engajamento do usuário com uma página, incluindo taxas de cliques (CTR), tempo gasto na página, taxa de rejeição e outras métricas como sinais de qualidade do conteúdo.
Localização e contexto
Para pesquisas locais, a localização do usuário e a relevância geográfica do conteúdo desempenham um papel importante nos resultados de pesquisa. Palavras-chave utilizando nome de localidades ou busca que utilizam a localização do usuário são fatores determinantes no posicionamento de uma página.
Esses são apenas alguns dos principais fatores de ranqueamento, e é importante notar que a importância de cada fator pode variar dependendo do mecanismo de busca e do contexto específico da consulta de pesquisa. Além disso, os algoritmos dos mecanismos de busca estão em constante evolução, o que significa que os fatores de ranqueamento também podem mudar ao longo do tempo.
A anatomia de uma SERP
A anatomia de uma SERP (Search Engine Results Page) pode variar dependendo do tipo de consulta de pesquisa e dos recursos específicos oferecidos pelo mecanismo de busca. No entanto, geralmente, uma SERP pode ser composta pelos seguintes elementos:
Título do Resultado
O título do resultado é a linha de texto clicável que aparece em azul na SERP, exibindo o título da página web correspondente ao resultado da pesquisa. É uma parte crucial da SERP, pois geralmente é o primeiro elemento que os usuários notam e que determina se eles vão realizar o click no link ou não.
O título do resultado deve ser descritivo e relevante para a consulta de pesquisa do usuário. Ele geralmente contém palavras-chave relevantes para ajudar os usuários a entenderem o conteúdo da página antes mesmo de clicarem no link.
URL
A URL (Uniform Resource Locator) é o endereço da página web exibido abaixo do título do resultado na SERP. Ele mostra aos usuários o local exato onde a página está localizada na internet.
As URLs também são usadas pelos mecanismos de busca para determinar a relevância e o tema de uma página. Palavras-chave e termos relevantes na URL podem influenciar o posicionamento nos resultados de pesquisa.
Descrição do resultado (Meta Descrição)
A descrição do resultado é uma breve sinopse do conteúdo da página e é projetada para fornecer aos usuários uma ideia do que podem esperar encontrar ao clicar no link. Essa descrição é muitas vezes extraída da meta descrição da página.
Resultados de pesquisa orgânica
Estes são os links para páginas web que são exibidos com base na relevância do conteúdo para a consulta de pesquisa do usuário. Eles não são pagos e são classificados pelos algoritmos de busca.
Snippets em destaque (Featured Snippets)
De acordo com a pergunta feita ao Google versões remodeladas da SERP irão surgir, pois diferentes tipos de pergunta exigem diferentes tipos de resposta. Uma pergunta sobre o preço de um produto é diferente de uma pergunta sobre a sua forma de manuseio, por exemplo. O Google apresenta diversos snippets que ajudam a melhorar a entrega das respostas, vamos conhecer as principais:
Snippet de anúncio pago
As respostas que surgem como anúncio pago não são baseadas nas estratégias de SEO e sim através do pagamento ao Google por parte das empresas que desejam figurar nas primeiras posições de uma determinada palavra-chave. Por ser um outro tipo de resultado, esses links possuem um aviso de anúncio para esclarecer ao usuário que tipo de link ele está clicando.
Snippet de imagem
Dependendo do tipo de busca e das palavras-chaves utilizadas, as principais respostas serão imagens que, apesar de possuírem um buscador próprio dentro do Google, ainda assim vão aparecer na primeira página da pesquisa.
Snippet de descrição
Esse é um snippet que surge quando está se procurando um tutorial ou busca semelhante. Ele geralmente apresenta um passo a passo resumido de como efetuar a tarefa em questão.
Snippet de box de notícias
Um snippet bem comum, pois traz os melhores resultados em forma de box com a manchete, conteúdo parcial e imagem da notícia que foi procurada.
Snippet de shopping
Outro snippet que possui sua página própria, mas pode aparecer na página principal da SERP, o shopping mostra os resultados da busca de um produto específico, e por isso já apresentam alguns dados, como o preço e a imagem do mesmo. Esse snippet também pode ser patrocinado quando apresentado na página principal.
Snippet de cartão de conhecimento
Os painéis de conhecimento surgem quando se procura informações mais pontuais, como fatos e conceitos e está fortemente vinculada às informações de sites especializados, como a Wikipedia.
Snippet de pesquisa relacionada
Outro snippet relacionada a informações e conceitos, ele apresenta outras perguntas feitas pelos usuários sobre assuntos relacionados.
Snippet de local
Esse snippet está presente nas perguntas relacionadas a serviços e estabelecimentos locais e está ligada às funções do Google Maps e Google Meu Negócio.
Figurar nas primeiras posições dos snippets é extremamente importante, pois eles representam cerca de 9% dos cliques nas primeiras páginas, ou seja, são formas alternativas de seu site aparecer nos primeiros lugares de uma pesquisa.
A jornada do usuário nas SERPs
As consultas de pesquisa podem variar amplamente em termos de sua intenção e especificidade. Aqui estão alguns tipos de consultas, desde as mais genéricas até as mais específicas, e como as SERPs podem se adaptar a cada uma delas:
Consultas genéricas
As consultas de pesquisa podem variar significativamente em termos de sua intenção e especificidade. Existem consultas genéricas, que são amplas e não específicas, compostas geralmente por uma ou duas palavras, como “carros”, “receitas” ou “viagens”. Para essas consultas, as SERPs costumam exibir uma variedade de resultados que abrangem uma ampla gama de tópicos relacionados à consulta. Isso inclui resultados de pesquisa orgânica, resultados de pesquisa paga, snippets em destaque, caixas de conhecimento e outros recursos relevantes.
Consultas de informação
Por outro lado, existem as consultas de informação, onde os usuários buscam por informações sobre um determinado tópico, produto, pessoa, etc. Exemplos incluem “como fazer bolo de chocolate”, “biografia de Albert Einstein” ou “previsão do tempo para amanhã”. As SERPs para consultas de informação geralmente exibem resultados que fornecem respostas diretas à pergunta do usuário, como snippets em destaque, caixas de conhecimento, resultados de pesquisa orgânica e, às vezes, resultados de pesquisa paga relevantes.
Consultas de navegação
As consultas de navegação, por sua vez, envolvem os usuários buscando por um site específico ou recurso online, como “Facebook login”, “Amazon” ou “YouTube”. As SERPs para essas consultas geralmente exibem links diretos para o site ou recurso online procurado, juntamente com outros resultados relevantes, como snippets em destaque, resultados de pesquisa orgânica e, ocasionalmente, resultados de pesquisa paga.
Consultas transacionais
Por fim, existem as consultas transacionais, onde os usuários estão buscando realizar uma ação específica, como comprar um produto, reservar um serviço, etc. Exemplos incluem “comprar iPhone 13”, “reservar hotel em Paris” ou “inscrever-se em curso online”. As SERPs para consultas transacionais podem exibir uma mistura de resultados de pesquisa orgânica e resultados de pesquisa paga, incluindo anúncios de produtos, listagens de empresas com opções de compra ou reserva, avaliações de produtos/serviços, etc.
À medida que a intenção de busca do usuário se torna mais específica, as SERPs tendem a se adaptar para fornecer resultados mais relevantes e direcionados à necessidade do usuário, incorporando uma variedade de recursos, como snippets em destaque, caixas de conhecimento, resultados de pesquisa orgânica e resultados de pesquisa paga, conforme apropriado.
Google Search Console e a relação com as SERPs
O Google Search Console é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que permite aos proprietários de sites monitorar, manter e solucionar problemas relacionados à presença de seus sites nos resultados de pesquisa do Google. Anteriormente conhecido como Google Webmaster Tools, o Search Console oferece uma variedade de recursos úteis para ajudar os proprietários de sites a entenderem como seus sites são vistos pelo Google e a otimizarem sua presença nos resultados de pesquisa.
A relação entre o Google Search Console e as SERPs é muito próxima, pois o Console fornece informações valiosas sobre como os sites estão sendo exibidos nos resultados de pesquisa do Google. Aqui estão algumas maneiras pelas quais o Search Console se relaciona com as SERPs:
Monitoramento de desempenho
O Search Console oferece dados detalhados sobre o desempenho de um site nos resultados de pesquisa, incluindo impressões, cliques, CTR (taxa de cliques) e posição média nos resultados. Essas métricas ajudam os proprietários de sites a entenderem como seus sites estão sendo exibidos nas SERPs e a identificarem oportunidades de melhoria.
Total de cliques
O total de cliques é a quantidade total de vezes que os links do seu site foram clicados nos resultados de pesquisa do Google dentro de um determinado período de tempo. Isso inclui cliques em todos os tipos de resultados de pesquisa, como resultados orgânicos,imagens e resultados de pesquisa local.
Total de impressões
O total de impressões é o número total de vezes que os links do seu site foram exibidos nos resultados de pesquisa do Google para uma consulta de pesquisa específica. Isso significa que o seu site foi mostrado aos usuários como um resultado potencial para a consulta de pesquisa, independentemente de terem clicado ou não no link.
CTR média (Taxa de Cliques Média)
A CTR média é a porcentagem média de cliques que seus links receberam em relação ao número total de impressões. É calculada dividindo o número total de cliques pelo número total de impressões e multiplicando por 100 para obter a porcentagem. A CTR média é uma métrica importante que indica o quão atrativos seus resultados de pesquisa são para os usuários.
Posição média
A posição média é a média das posições nas quais suas páginas aparecem nos resultados de pesquisa do Google para uma determinada consulta de pesquisa. Ela fornece uma visão geral de quão bem suas páginas estão classificadas em relação aos concorrentes para consultas de pesquisa específicas. Quanto mais baixa a posição média, mais próxima sua página está do topo dos resultados de pesquisa.
Indexação das páginas
O Search Console fornece informações sobre quais páginas de um site estão indexadas pelo Google e quais podem ter problemas de indexação. Isso é crucial para garantir que o conteúdo do site esteja sendo corretamente apresentado nas SERPs.
Detecção de problemas técnicos
O Console alerta sobre problemas técnicos que podem afetar a visibilidade de um site nos resultados de pesquisa, como erros de rastreamento, problemas de velocidade de carregamento, problemas de segurança, entre outros. Corrigir esses problemas pode melhorar a posição do site nas SERPs e aumentar a visibilidade online.
Otimização de Palavras-Chave
O Search Console fornece dados sobre as consultas de pesquisa que levam os usuários ao site, bem como sobre as páginas que recebem tráfego orgânico. Essas informações ajudam os proprietários de sites a identificar quais palavras-chave são mais relevantes para o conteúdo do site e a otimizar suas estratégias de SEO para melhorar o posicionamento nas SERPs.
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