Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política vale para o site escaladavirtual.com.br e para os serviços da Escalada Virtual(CNPJ 29.321.821/0001-01). A Escalada Virtual é operada por MA ACELERADOR DIGITAL LTDA e é a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@escaladavirtual.com.br.

2. Quais dados coletamos

Que você nos informa:

• Formulário de diagnóstico (página inicial e contato): nome, e-mail, WhatsApp, empresa, áreas de interesse e a confirmação do seu consentimento.
• Botão de WhatsApp do site: nome, e-mail e número de WhatsApp. Ao continuar, a conversa abre no WhatsApp e passa a seguir as regras do próprio WhatsApp.
• Mensagens que você enviar por e-mail ou WhatsApp.

Que coletamos automaticamente:

• Um identificador aleatório do visitante, guardado no armazenamento do seu navegador, que liga as visitas ao seu contato se você enviar um formulário. Ele não contém seu nome.
• Página visitada, título da página, data e hora da ação.
• Dados de navegação medidos pelo Google Analytics 4 (por exemplo, páginas vistas, tipo de dispositivo, origem do acesso e localização aproximada), por meio de cookies do Google.
• Visitas e ações no site (páginas vistas, envio de formulário, clique para o WhatsApp) registradas pelas ferramentas de anúncio (Meta Pixel e tag de conversão do Google Ads), por meio de cookies de Meta e Google. Isso nos permite medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios da Escalada Virtual a quem já visitou o site.
• Seu endereço IP é recebido pelo Google ao carregar as fontes de texto do site (Google Fonts) e pelo Google Analytics.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças. Não pedimos CPF nem dados de pagamento no site.

3. Para que usamos e em que base legal (LGPD, art. 7º)

Seus dados não entram em lista de e-mail de terceiros, não são vendidos e não são usados para anunciar produtos de outras empresas.

4. Com quem compartilhamos

Somente com empresas que nos prestam serviço de infraestrutura e atuam sob nossas instruções (operadoras): banco de dados e automação do nosso sistema de contatos (Supabase e n8n), hospedagem do site (HostGator), medição de acesso (Google Analytics), medição de anúncios (Meta e Google) e WhatsApp (Meta). Quando algum desses serviços estiver fora do Brasil, a transferência segue o art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viram cliente: até 24 meses após o último contato. Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais depois dele. Você pode pedir a exclusão antes disso (seção 8).

6. Cookies

O site usa o Google Analytics 4 para medir visitas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador ou instalar ocomplemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies não impede o uso do site. Também usamos ferramentas de anúncio (Meta Pixel e tag de conversão do Google Ads) para medir nossos anúncios. Você controla os anúncios que vê nas configurações de anúncios de cada rede.

7. Dados de contas de anúncio e ferramentas do Google dos nossos clientes

Para prestar o serviço de gestão de mídia e rastreamento, a Escalada Virtual acessa, com autorização do titular da conta, dados do Google Ads e do Google Tag Manager de clientes e das contas da própria agência, por meio das APIs do Google e do protocolo OAuth.

• O que acessamos: métricas e configurações de campanhas, termos de pesquisa, conversões e a configuração do Google Tag Manager.
• Para quê: operar as campanhas do cliente, auditar o rastreamento, gerar relatórios para o próprio cliente e apoiar decisões sobre a conta dele.
• O que não fazemos: não vendemos nem cedemos esses dados, não os usamos para exibir anúncios de terceiros nem para formar perfis de crédito, e não os compartilhamos entre clientes.
• Análise com apoio de IA: usamos modelos de inteligência artificial da Anthropic (Claude) para analisar métricas e configurações dessas contas e preparar relatórios e recomendações. Enviamos ao modelo apenas o necessário para a análise, sem dados de pagamento e sem CPF.
• Revogar acesso: o titular pode remover o acesso a qualquer momento emmyaccount.google.com/permissionsou pedindo a nossa equipe.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem aPolítica de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@escaladavirtual.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se entender que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar àAutoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas, senhas e chaves guardadas fora do código público e acesso restrito a quem precisa dos dados para trabalhar. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Encarregado e mudanças nesta política

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Marcelo Rodrigues da Silva, contatocontato@escaladavirtual.com.br. Se mudarmos a forma como usamos seus dados, atualizamos esta página e a data no topo. Se a mudança for relevante, avisamos você por um canal que já usamos.